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如何才能做到更为受顾客欢迎,如何才能做到业绩不断的成长。实践证明,最为有效的方法就是将顾客放到第一位,想顾客之所想急顾客之所急,将顾客的事情当做自己的事情来看待,只有具备了这样的思想才能够更好的为顾客服务,才能将客户变成回头客,才能将回头客变成大客户。


常州市新迪物流有限公司在2012年的表现很好的验证了这一理念。在2012年常州市新迪物流有限公司全年0投诉,货物的准时送达率100%。货损只有0.02%,可是说是交出了一份完美的年终答卷。
全年0投诉的原因只有一个,那就是广大的常州市新迪物流有限公司的员工将顾客的事情当做自己的事情,一心一意的为顾客服务,换位思考,服务态度随和,当出现问题的时候积极的去解决,不推诿不扯皮,将问题的善后做到最好,这样才能保证在一年365天里天天都是零投诉。


货物准时送达率100%的原因也只有一个,那就是常州市新迪物流有限公司将物流看做自己的生命,看做自己的信仰,不仅仅是在做工作,不仅仅是在完成一次物流,而更是在实践自己的理念。在通过ISO9001认证之后更加认证了这一点。一切都有章可循,一切都有规可依,一切都是井井有条,保证了在一年的365天里,常州市新迪物流有限公司能够保证高效的物流,能够不可思议的保证全年的准时送达率能达到100%。这也从一个侧面反映出了广大的常州市新迪物流有限公司员工的素质。


全年的货损只有0.02%更加的不容易,这样难以置信的数据更从侧面体现出了常州市新迪物流有限公司在整整一年时间里的每一天里所作出的付出,能从侧面反映出广大的常州市新迪物流有限公司员工的责任心。想客户之所想急客户之所急,不仅仅是一句话,更是一个纲领,一个做人的原则。

 
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